Het is tijd voor een andere koers

Het is tijd voor een andere koers……..

De laatste 10 jaren heeft het KNGF vol ingezet op kwaliteit. Het doel daarvan was om door het verbeteren van de kwaliteit en het inzichtelijk maken daarvan, dat wij een betere uitgangspositie zouden krijgen aan de onderhandelings tafel, aanvankelijk bij het ministerie en de laatste jaren bij de zorgverzekeraars.

Helaas moeten we constateren dat deze kwaliteitsslag ons niet dat gebracht heeft wat wij wilden. Ja het klopt we hebben de slag om de directe toegankelijkheid gewonnen, maar verder successen blijven uit. Zeker nu we in een zgn. markt terecht zijn gekomen waarbij de overheid zo dom is geweest de zorgverzekeraar de regie rol te geven. Deze regie rol is heeft de zv veranderd in de rol van een alleenheerser, helaas is de overheid nog niet wakker geschud door de ongelijkheid in de markt. Dit komt mede door het feit dat wij als beroepsgroep veel te weinig klachten individuele klachten in dienen bij NZa en ZN.

Waarom hebben wij (lees KNGF) ingezet op kwaliteit als stormram? Ik denk omdat wij als groep altijd gedacht hadden dat wij maar 1 product leverden en dat is de fysiotherapie naar de klant toe.

Met dit artikel wil ik proberen u er op attent te maken dat wij voor de zorgverzekeraar een nog veel belangrijker product voeren waar de zv zeker interesse voor zal hebben.
Wat hebben wij dan nog meer te bieden zult u denken?
In de wereld van de handel geldt de regel: “De klant is koning en wie de klant heeft , heeft de macht”
Het grote manco van de zv is dat hij een product levert aan de klant maar geen rechtstreeks contact heeft met de klant. Want de uiteindelijk verzekerde zorg wordt door oa. de fysiotherapeut, arts en oefentherapeut geleverd. Wij als beroepgroep hebben het contact met de klant van de zv. Door ons directe contact kunnen wij dan ook de klanten van de zv beïnvloeden in hun keuze naar een “goede” zv polis.
Maw. de fysiotherapeut is de etalage van de zv. In Nederland zijn er 18.000 fysiotherapeuten en dus 18.000 etalages.

Conclusie: Wij leveren niet alleen een product aan de patiënt/klant (de ft zorg) maar wij kunnen ook gebruikt worden als marketing tool voor de zv.
In de onderhandelingen met de zv wordt alleen ons product naar de patiënt mee genomen maar vragen wij niets voor de evt te leveren marketing inzet. De zv maakt wel ongevraagd misbruik van de fysiotherapeut in zijn reclame uitingen in krant en op de radio en TV.

Waar ik nu voor pleit is dat wij als beroepsgroep onze marketing waarde gaan vermarkten. Wat houdt dit concreet in. Wij gaan exclusieve contracten aan met een geselecteerde groep zv. Deze groep zv moet daarvoor een polis in het leven roepen die voldoet aan volgende eisen:

- 100% vergoeding fysiotherapie
- Geen medische keuring/restrictie bij aanname klant.
- Een fatsoenlijk restitutie tarief (90% van normatieve vergoeding ft)
- Kwaliteit hoort van de beroepsgroep.

In ruil voor een dergelijke polis gaan wij voor die geselecteerde groep zv reclame maken. Niet alleen door het plaatsen van reclame borden of het neerleggen van reclame materiaal in onze wachtkamer. Nee wij gaan ook binnen onze behandelkamer de boodschap uitdragen hoe belangrijk het is om een goede polis af te sluiten.

De laatste maand heb ik in Twente en Salland een experiment uitgevoerd waarbij ik 4 pagina grote advertenties in dagbladen en weekbladen geplaatst heb. In die advertenties heb ik op zeer directe manier geschreven welke polissen wel goed waren en welke verzekeraars men moest mijden. Selectie criteria daarbij was 100% fysiotherapeutische vergoeding en geen restrictie bij aanname klant.

Om aan te tonen dat onze invloed groot is op de klant heb ik in de regio opgeroepen om de klanten die zv Salland verzekerd waren zoveel mogelijk te waarschuwen voor het feit dat Salland niet langer een polis heeft waarbinnen fysiotherapie 100% vergoed wordt. Daarnaast heb ik in de Stentor een zeer duidelijke advertentie geplaatst gericht aan de Salland verzekerden.
Inzet van mij is dat ik tracht aan te tonen dat wij als beroepsgroep sturing kunnen geven aan het contracteer gedrag van de zv klanten. Lukt het ons om een duidelijk hoger verloop van patiënten bij Salland te veroorzaken dan zal dat nieuws door druppelen bij de andere zv. Op dat moment hebben wij een sterke onderhandelingspositie voor 2013.

Mijn vraag aan u is om te reageren op mijn voorstel. Wat vindt u ervan, zou u volgend jaar meedoen wanneer we deze tool gaan inzetten bij de contract besprekingen, dus maw bent u bereid om reclame te maken voor die zv die zich aan onze eisen conformeren?

Voor meer info verwijs ik naar deze link waarin dagblad Tubantia melding maakt van mijn voornemen. http://www.tctubantia.nl/regio/twente/10139449/Fysiotherapeuten-willen-eigen-polis.ece